Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo, tal como establece la normativa de consumo española.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@zoreven.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Condiciones
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Si se devuelve con un uso mayor del necesario para comprobar su funcionamiento, o con daños causados por un mal uso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos o un vídeo del problema, y te ofreceremos su reparación, sustitución o el reembolso, sin coste para ti.